1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Dieudonné AZIANDJIPE, qui exploite la marque Whiteboard Academy, [adresse postale]. Pour toute question sur vos données : contact@eveiltv.com.
Cette politique est établie conformément à [la loi n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel (Togo) : à confirmer selon votre pays] et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Les données que nous traitons
Nous ne recueillons que les données utiles à chaque situation :
Quand vous visitez la page
Données : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure.
Recueillies par : l'hébergeur du site, dans ses journaux techniques.
Quand les avis d'élèves s'affichent
Données : adresse IP et données techniques de connexion.
Recueillies par : Chariow, qui fournit le module d'avis.
Quand vous achetez la formation
Données : nom, e-mail, téléphone, pays, détail de la commande et statut du paiement.
Recueillies par : Chariow, qui nous transmet les informations de commande. Vos données de carte bancaire et vos codes Mobile Money restent chez Chariow et ses prestataires de paiement : nous n'y avons jamais accès.
Quand vous remplissez le formulaire de contact
Données : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone (WhatsApp de préférence), objet de la demande, moyen de contact préféré, message et toute information que vous choisissez d'indiquer. Votre pays est ajouté automatiquement : il est déduit de votre connexion par le réseau de notre hébergeur de base de données, et seul le code du pays (par exemple « CI ») est conservé, jamais votre adresse de connexion. Le pays de votre numéro est aussi noté. Pour limiter les abus (5 envois par heure au plus), une empreinte brouillée de votre adresse de connexion est conservée, le temps de ce contrôle, puis effacée.
Recueillies par : nous-mêmes, grâce au formulaire intégré à la page. Elles sont enregistrées dans notre base de données, hébergée par Supabase, et une copie nous est envoyée par e-mail par Resend.
Vérifications : pour éviter les numéros et adresses erronés, le formulaire contrôle votre numéro d'après les règles officielles de numérotation de chaque pays (ces règles, comme les drapeaux affichés, sont hébergées sur notre site). Il vérifie aussi que le domaine de votre adresse e-mail (la partie après « @ », par exemple gmail.com) reçoit bien des e-mails : seul ce domaine, jamais l'adresse complète, est envoyé au service public de noms de domaine de Cloudflare.
Quand vous nous écrivez par e-mail
Données : votre adresse e-mail et le contenu de votre message.
Recueillies par : nous-mêmes.
Quand vous suivez la formation
Données : identifiants, progression, exercices envoyés, messages publiés dans le groupe privé.
Recueillies par : nous-mêmes et [outil de l'espace membre et plateforme du groupe privé].
Quand vous participez à l'affiliation ou au challenge
Données : numéro Mobile Money, ventes générées, commissions versées ; créations envoyées et nom affiché.
Recueillies par : nous-mêmes.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Vous vendre la formation et vous y donner accès, gérer la garantie, les remboursements et les commissions d'affiliation : c'est nécessaire à l'exécution du contrat.
- Répondre à vos messages : à votre demande.
- Tenir notre comptabilité : c'est une obligation légale.
- Sécuriser le site et prévenir la fraude : c'est notre intérêt légitime.
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles ne servent à aucun profilage publicitaire ni à aucune décision automatisée.
4. Qui les reçoit
Vos données sont accessibles au Formateur et, pour la seule part nécessaire à leur mission, aux prestataires suivants :
- Chariow : vente, paiement et module d'avis d'élèves ;
- les opérateurs de paiement (Mobile Money, réseaux de cartes bancaires, cryptomonnaies), par l'intermédiaire de Chariow ;
- Supabase (Supabase Inc., États-Unis ; données hébergées dans l'Union européenne) : base de données des demandes de contact ;
- Resend (Resend Inc., États-Unis) : envoi de l'e-mail qui nous prévient d'une nouvelle demande de contact ;
- Cloudflare (Cloudflare Inc., États-Unis) : réseau par lequel passe notre base de données, qui indique le pays de connexion ; et service public de noms de domaine, qui reçoit seulement le domaine de l'adresse e-mail saisie dans le formulaire de contact ;
- l'hébergeur du site : [nom de l'hébergeur] ;
- [outil de l'espace membre et plateforme du groupe privé].
Elles peuvent aussi être communiquées aux autorités, lorsque la loi l'exige.
5. Transferts hors de votre pays
Certains prestataires sont établis hors de votre pays, par exemple Supabase, Resend et Cloudflare, sociétés établies aux États-Unis. Nous ne retenons que des prestataires qui s'engagent à protéger vos données, et ces transferts ont lieu dans les conditions prévues par la loi applicable.
6. Combien de temps nous les gardons
- Messages de contact : 3 ans après notre dernier échange.
- Compte d'élève et données de formation : tant que votre accès est actif, puis 3 ans.
- Commandes, factures et commissions : 10 ans, durée de conservation des pièces comptables prévue par l'Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable.
- Journaux techniques de l'hébergeur : [durée fixée par l'hébergeur, en général 12 mois au plus].
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, à les rectifier, à les supprimer ou à vous opposer à leur utilisation. Si vous êtes dans l'Union européenne, vous pouvez aussi demander leur limitation ou leur portabilité.
Écrivez-nous à contact@eveiltv.com ou passez par le formulaire de contact. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir [l'Instance de protection des données à caractère personnel (IPDCP), au Togo], ou l'autorité de protection des données de votre pays.
8. Cookies
La page de vente ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité. Ses polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur : aucune donnée n'est transmise à un service de polices.
Le formulaire de contact fait partie de la page : aucun module extérieur n'est chargé pour
l'afficher. Après deux minutes de lecture, ou au moment où vous vous apprêtez à quitter la page,
une petite bulle vous invite à nous poser votre question. Pour ne vous la montrer qu'une seule fois, la page
enregistre dans votre navigateur deux simples mentions, sans donnée personnelle : « déjà
affiché » (wb.popupContactVu) et « déjà envoyé » si vous l'avez rempli
(wb.contactEnvoye). Vous pouvez les effacer à tout moment en supprimant les données du
site dans votre navigateur.
Les paiements sont effectués via Chariow. Quand vous cliquez sur un bouton d'achat, vous arrivez sur la page de paiement sécurisée de Chariow, qui traite votre commande et votre paiement. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés par Chariow. Les informations que vous y saisissez (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, éventuel code de réduction) sont transmises à Chariow.
Le module d'avis et la page de paiement (Chariow) sont fournis par un tiers qui peut utiliser ses propres cookies, selon sa politique.
9. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès restreints, prestataires reconnus, aucun stockage de vos moyens de paiement de notre côté.
10. Mineurs
La formation s'adresse aux personnes majeures. Un mineur ne peut l'acheter qu'avec l'accord de son représentant légal.
11. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.